Причин, по которым купленный товар приходится возвращать в магазин, может быть множество – неподходящий размер, фасон, цвет и т.д. Однако закон устанавливает перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по вышеуказанным причинам. Какие категории вещей в него входят, и можно ли их вернуть в том случае, если они не соответствуют заявленным продавцом характеристикам?
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, в перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно продавцу или обменять их на аналогичный или другой товар, входят:
- лекарственные препараты, а также иные средства, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний;
- предметы личной гигиены;
- парфюмерия и косметика;
- текстиль;
- строительные и отделочные материалы;
- швейные и трикотажные изделия;
- товары, в ходе эксплуатации контактирующие с пищевыми продуктами;
- бытовая химия, пестициды, агрохимикаты;
- мебель;
- изделия из драгоценных металлов и драгоценные камни;
- автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы и прогулочные суда;
- технически сложные товары, предназначенные для использования в быту, при условии, что на них установлен гарантийный срок;
- гражданское оружие и его части, а также патроны для огнестрельного гражданского оружия;
- животные и растения;
- непериодические печатные издания.
Очевидно, что товары, входящие в вышеприведенный перечень, не могут быть возвращены продавцу по причине того, что их пребывание в руках у покупателя даже в течение непродолжительного времени может существенно изменить свойства и состав изделия или предмета. Так, лекарство может быть использовано или заменено на другое, что при последующей его продаже может нанести непоправимый вред жизни или здоровью добросовестного покупателя.
В том случае, если товар, входящий в одну из вышеперечисленных категорий, оказался неисправным, просроченным или непригодным для эксплуатации, продавец обязан принять его или обменять на другой товар. При этом для определения причины возникновения неисправности может быть проведена независимая экспертиза, по итогам которой будет вынесено решение о возможности или невозможности оформления возврата.
